1. Connexion sécurisée

Le site utilise une connexion sécurisée afin de protéger les informations transmises lors de la navigation, de la connexion au compte client, de la commande et du paiement.

Vous pouvez vérifier la sécurité de la connexion grâce au préfixe https:// et au symbole de cadenas affiché dans la barre d’adresse de votre navigateur.

2. Sécurité des paiements

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés et sécurisés. Les transactions sont effectuées via des connexions protégées et selon les normes de sécurité applicables aux services de paiement.

Pour des raisons de sécurité, nous ne stockons pas les informations complètes de carte bancaire.

• numéro complet de carte bancaire ;
• code de sécurité CVV ;
• données sensibles liées au paiement.

3. Vérification des transactions

Afin de limiter les risques de fraude ou d’utilisation non autorisée, certaines commandes peuvent faire l’objet de vérifications complémentaires.

• authentification bancaire, lorsque celle-ci est demandée ;
• contrôle de sécurité par le prestataire de paiement ;
• vérification des informations de commande ;
• demande de confirmation auprès du client si nécessaire.

Lorsqu’une vérification est requise, le traitement de la commande peut être temporairement suspendu jusqu’à confirmation.

4. Protection des données

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation.

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires au fonctionnement de la boutique.

• traitement des commandes ;
• gestion des paiements ;
• livraison ;
• service client ;
• sécurité du site et prévention de la fraude.

5. Prévention de la fraude

Pour protéger votre compte et vos transactions, il est recommandé de rester vigilant lors de vos achats en ligne.

• ne communiquez jamais votre mot de passe ou vos codes de vérification à un tiers ;
• aucune information bancaire sensible ne vous sera demandée par téléphone, e-mail ou message ;
• en cas de message suspect, ne cliquez sur aucun lien et contactez le service client via les canaux indiqués sur le site.

6. Recommandations

Pour renforcer la sécurité de vos achats, nous vous conseillons de :

• utiliser un réseau sécurisé lors de vos commandes ;
• protéger vos identifiants de connexion ;
• vérifier régulièrement vos relevés bancaires ;
• signaler rapidement toute activité suspecte à votre banque et au service client.

7. Contact

Pour toute question concernant la sécurité des paiements ou la protection de votre compte, vous pouvez nous contacter via la page Contact ou à l’adresse e-mail indiquée sur notre site.