1. Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse.

Selon votre pays, votre banque, votre appareil ou les paramètres de sécurité applicables, certaines options peuvent varier.

Les options visibles au moment du paiement sont les seules disponibles pour votre commande.

2. Devise de paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués et facturés en euros.

Si votre carte bancaire est associée à une autre devise, votre banque peut appliquer son propre taux de change ainsi que d’éventuels frais de conversion.

Ces frais sont déterminés par votre établissement bancaire et ne relèvent pas de notre responsabilité.

3. Paiement de la commande

Le paiement intégral est demandé au moment de la validation de la commande.

Le traitement de la commande commence uniquement après confirmation du paiement.

En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande ne pourra pas être traitée ni expédiée.

4. Sécurité des paiements

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés et sécurisés. Les transactions sont protégées par des connexions chiffrées et par les contrôles de sécurité applicables aux services de paiement.

Pour des raisons de sécurité, nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire.

• numéro complet de carte bancaire ;
• code de sécurité CVV ;
• données sensibles liées au paiement.

5. Échec du paiement

Un paiement peut échouer pour différentes raisons.

• solde insuffisant ;
• transaction refusée par la banque ;
• carte expirée ;
• informations de paiement incorrectes ;
• contrôle de sécurité demandé par la banque ;
• problème temporaire de connexion ou de plateforme ;
• plafond de paiement dépassé.

En cas d’échec, il est recommandé de vérifier les informations saisies, d’essayer un autre moyen de paiement ou de contacter votre banque.

6. Vérification contre la fraude

Afin de protéger les clients et la boutique, certaines commandes peuvent faire l’objet d’une vérification de sécurité.

Des informations raisonnablement nécessaires peuvent être demandées pour confirmer l’authenticité d’une commande.

• confirmation des informations de commande ;
• vérification de l’adresse de livraison ;
• confirmation de certains éléments liés au paiement, dans les limites autorisées par la loi.

Une commande peut être suspendue, refusée ou annulée si une activité frauduleuse est suspectée, si les informations fournies sont inexactes ou si la transaction présente un risque de sécurité.

En cas d’annulation après paiement, le montant payé est remboursé sur le moyen de paiement initial.

7. Remboursements

Tout remboursement approuvé est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ou impossibilité technique.

Après validation, le traitement du remboursement peut prendre quelques jours ouvrables.

Le délai d’apparition des fonds dépend ensuite de votre banque ou du prestataire de paiement.

8. Contact

Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter via la page Contact ou à l’adresse e-mail indiquée sur notre site.