Politique de paiement
Merci d’avoir choisi Arvello Living. Afin de vous offrir une expérience d’achat simple et sécurisée, nous acceptons plusieurs moyens de paiement internationaux. Veuillez lire attentivement la présente Politique de paiement avant de passer commande.
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les cartes bancaires suivantes :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays, votre banque émettrice ou votre appareil. Les options affichées lors du paiement sont les seules disponibles pour votre commande.
2. Devise de paiement
Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués et facturés en euros (EUR, €).
Si votre carte bancaire est associée à une autre devise, votre banque pourra appliquer son propre taux de change ainsi que d’éventuels frais de conversion. Ces frais sont déterminés exclusivement par votre établissement bancaire et ne relèvent pas de notre responsabilité.
3. Paiement de la commande
Le paiement intégral est exigé au moment de la validation de votre commande.
Nous commençons le traitement de votre commande uniquement après confirmation du paiement.
En cas d’échec du paiement, la commande ne sera pas traitée ni expédiée.
4. Sécurité des paiements
La sécurité de vos paiements est une priorité.
Toutes les transactions sont traitées par des prestataires de paiement tiers conformes aux normes internationales de sécurité et protégées par un chiffrement SSL (Secure Socket Layer).
Nous ne stockons, ne consultons ni ne conservons votre numéro complet de carte bancaire, votre code de sécurité (CVV) ou toute autre donnée de paiement sensible.
5. Échec du paiement
Un paiement peut échouer pour diverses raisons, notamment :
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Solde insuffisant ;
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Transaction refusée par la banque ;
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Carte bancaire expirée ;
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Informations de carte incorrectes ;
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Contrôle de sécurité de la banque émettrice ;
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Problème de connexion Internet ;
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Dysfonctionnement temporaire de la plateforme de paiement ;
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Dépassement du plafond de paiement de la carte.
En cas d’échec, nous vous recommandons de :
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Vérifier les informations de votre carte bancaire ;
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Essayer une autre carte ;
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Contacter votre banque afin de vérifier le statut de la transaction ;
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Réessayer ultérieurement.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client.
6. Vérification contre la fraude
Afin de protéger nos clients et notre plateforme, certaines commandes peuvent faire l’objet d’une vérification de sécurité.
Dans ce cadre, nous pouvons vous demander des informations raisonnablement nécessaires pour confirmer l’authenticité de la commande, telles que :
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Confirmation des informations de commande ;
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Vérification de l’adresse de livraison ;
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Vérification de l’identité du titulaire du paiement (dans les limites autorisées par la loi).
Nous nous réservons le droit de suspendre, refuser ou annuler une commande si :
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Une activité frauduleuse est suspectée ;
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Un moyen de paiement non autorisé est utilisé ;
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Des informations fausses ou inexactes sont fournies ;
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La transaction présente un risque de sécurité ;
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La commande enfreint les lois applicables ou les politiques du Site.