1. Commandes

En passant commande sur le site, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Les commandes sont traitées selon les informations fournies par le client, la disponibilité des stocks, la validation du paiement et les contrôles de sécurité nécessaires.

Les images, couleurs et descriptions sont présentées à titre indicatif. De légères variations peuvent exister selon les écrans, l’éclairage ou les lots de production.

2. Livraison

Après validation du paiement, la commande entre en phase de traitement.

Les délais peuvent varier selon le type de produit, le volume de commandes, les périodes de forte activité, les jours fériés ou les contraintes logistiques.

Les commandes comprenant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément.

Les informations de suivi sont communiquées lorsqu’elles sont disponibles. Le client reste responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.

3. Retours et remboursements

Les demandes de retour doivent être adressées au service client avec les informations relatives à la commande.

Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur vérification. Une utilisation excessive, des dommages, des pièces manquantes ou un emballage incomplet peuvent affecter le traitement du retour.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial. Les délais de traitement peuvent varier selon les établissements bancaires.

En cas de produit défectueux, incorrect ou endommagé à la réception, veuillez contacter rapidement le service client avec des photos ou vidéos permettant la vérification.

4. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

La demande doit être envoyée dans ce délai avec les informations nécessaires au traitement.

Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition.

Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, notamment les produits personnalisés ou ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène.

5. Prix, TVA et frais

Les prix affichés sur le site peuvent inclure la TVA lorsque cela est indiqué.

Les frais de livraison, taxes ou éventuels frais applicables sont indiqués avant la validation de la commande lorsque ces informations sont disponibles.

Pour certaines livraisons, les droits et frais d’importation standards peuvent être pris en charge selon les conditions précisées au moment de l’achat.

6. Paiement et sécurité

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de commande.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne stockons pas les informations complètes de carte bancaire.

Des vérifications bancaires ou contrôles antifraude peuvent être demandés afin de protéger les transactions.

7. Prévention de la fraude

Certaines commandes peuvent faire l’objet de vérifications complémentaires afin de prévenir les fraudes ou les utilisations non autorisées.

En cas de risque détecté, une commande peut être suspendue, refusée ou annulée conformément aux règles applicables.

8. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison, le paiement, le service client et la sécurité du site.

Vous disposez des droits prévus par la réglementation applicable, notamment les droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

9. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la connexion, la sécurité et le processus de commande.

Avec votre consentement, certains cookies peuvent également être utilisés à des fins d’analyse ou de marketing.

Vous pouvez gérer vos préférences via les outils disponibles sur le site ou depuis les paramètres de votre navigateur.

10. Service client

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un paiement, vous pouvez contacter le service client via les canaux indiqués sur le site.

Merci d’inclure votre numéro de commande et toute information utile afin de faciliter le traitement de votre demande.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques, logos et mises en page, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir les informations du site exactes et à jour. Des erreurs, interruptions ou indisponibilités peuvent toutefois survenir.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou impossibilités d’exécution résultant d’événements indépendants de notre volonté.

13. Mises à jour

Les présentes conditions peuvent être modifiées afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de la consultation.