RGPD
Politique de protection des données (RGPD)
Nous respectons et protégeons la confidentialité de vos données personnelles. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données.
1. Données que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :
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Nom et prénom
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Adresses de livraison et de facturation
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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Historique des commandes et transactions
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Informations de paiement (les paiements étant traités par des prestataires tiers, nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire)
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Adresse IP, type de navigateur et informations sur l’appareil
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Cookies et données d’utilisation du site
2. Finalités de la collecte des données
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
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Traiter les commandes et assurer la livraison
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Fournir un service client et un support après-vente
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Gérer les paiements et les remboursements
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Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions
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Améliorer les fonctionnalités et l’expérience utilisateur du site
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Respecter les obligations légales et réglementaires
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Envoyer des communications marketing ou promotionnelles (avec votre consentement)
3. Base légale du traitement (RGPD)
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
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Exécution d’un contrat (traitement des commandes, livraison et service après-vente)
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Respect d’une obligation légale
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Intérêts légitimes (prévention de la fraude, amélioration des services, sécurité du site)
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Consentement de l’utilisateur (par exemple pour les e-mails marketing ou les cookies non essentiels)
4. Partage des données
Afin de fournir nos services, nous pouvons partager certaines données nécessaires avec :
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Prestataires de services de paiement
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Transporteurs et services logistiques
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Shopify et autres prestataires techniques
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Services d’analyse et de support technique
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Autorités publiques ou organismes réglementaires lorsque la loi l’exige
Nous ne partageons que les données strictement nécessaires et exigeons de ces tiers qu’ils protègent vos informations conformément à la loi.
5. Transferts internationaux de données
Certains prestataires pouvant être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), vos données personnelles peuvent être transférées vers d’autres pays.
Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou d’autres mécanismes reconnus afin d’assurer un niveau de protection adéquat.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique ou conformément aux obligations légales.
Une fois cette durée expirée, les données sont supprimées ou anonymisées conformément à la loi.
7. Vos droits en vertu du RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
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Droit d’accès à vos données personnelles
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Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
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Droit à l’effacement (dans les conditions prévues par la loi)
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Droit à la limitation du traitement
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Droit à la portabilité des données
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Droit d’opposition au traitement dans certains cas
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Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité du traitement antérieur)
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Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle
8. Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :
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assurer le bon fonctionnement du site
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améliorer l’expérience utilisateur
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analyser le trafic et l’utilisation du site
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proposer du contenu ou des publicités personnalisées (avec consentement lorsque requis)